Müşteri yardımı ve destek
Yeni Gelir ile ilgili sorularınızı yanıtlamak ve paylaştığınız konuları incelemek için deneyimli destek ekibimiz hizmetinizdedir. Platformu araştıran, yeni hesap açan ya da hesabını aktif olarak kullanan herkes bize yazabilir; talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirmeye çalışırız.
Destek ekibimize erişim yolları
Hesabınız veya Yeni Gelir araçları hakkında ilettiğiniz her talebi dikkatle inceliyor ve mümkün olduğunca kısa sürede yanıtlıyoruz. Ekibimize pazartesiden cumaya, Türkiye çalışma saatleri içinde ulaşabilirsiniz; başvurular geliş sırası ve önem derecesine göre ele alınır. En sık yardımcı olduğumuz konular şunlardır:
- Hesap açılışı, kimlik doğrulama, profil verilerinin değiştirilmesi ve risk tercihlerinin ayarlanması için rehberlik
- Platforma veya uygulamaya erişim, temel araçların kullanımı ve teknik sorunlar konusunda yardım
- Para yatırma ve çekme seçenekleri, işlem süreleri ve kullanılabilen ödeme yöntemleri hakkında bilgi
- Platform özellikleri, farklı strateji seçenekleri, yapay zekâ destekli işlevler ve işlem araçları hakkında açıklamalar
- Kullanım deneyiminizle ilgili değerlendirmelerinizi, önerilerinizi ve geliştirme fikirlerinizi paylaşma imkânı
- Genel sorulardan hesabınıza özgü ayrıntılı taleplere kadar farklı konularda destek
Bize ulaşın
Yeni Gelir deneyimini açık, güvenli ve kullanışlı kılmaya çalışıyoruz. Bu nedenle iletişim süreçlerimizde anlaşılır bilgi vermeyi ve çözüm üretmeye odaklanmayı esas alıyoruz. İletişim formu ya da e-posta aracılığıyla bize ulaşabilir, uygun kanallarda telefon desteğinden faydalanabilirsiniz. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz, destek anlayışımızın merkezindedir.
E-posta:
Adres: TR
Mesajınızı gönderin
Güvenli iletişim formumuzu tercih ettiğiniz için teşekkürler. Talebinizi doğru biçimde değerlendirebilmemiz için lütfen gerekli alanların tümünü doldurun. Yanıtlar genellikle iş günlerinde 24 saat içinde, çoğu durumda daha erken iletilir. Acil teknik destek için canlı sohbetimiz pazartesi-cuma 09.00-18.00 saatleri arasında açıktır.